El análisis de la competencia digital es uno de los 25 pilares para un proyecto digital exitoso y una de las primeras cosas que te recomendamos hacer después de definir los objetivos de tu proyecto. El análisis de la competencia digital consiste en investigar, evaluar y comparar la presencia online de tus competidores para entender qué estrategias utilizan.
Este proceso también se conoce con el nombre de benchmarking digital y su utilidad radica en que permite identificar oportunidades de mercado, evaluar las mejores prácticas y detectar tendencias o amenazas que pueden ayudarte a mejorar tu propia estrategia y planteamiento de marca. En otras palabras, realizar un análisis de la competencia digital te va a ayudar a saber qué puede funcionar y qué no, haciendo que muchas ideas que tenías en la cabeza acaben por descartarse. Pero también puede hacer que surjan nuevos conceptos.
En este artículo te vamos a mostrar el paso a paso para que hagas un análisis de la competencia digital completo, pues para que todo salga bien es clave seguir una metodología estructurada.
Paso 1. Análisis de la arquitectura de contenidos de tu competencia digital
Lo primero que te recomendamos hacer en un análisis de tu competencia digital es examinar cómo estructuran y organizan tus competidores su contenido en el entorno online. Cuando hablamos de arquitectura de contenidos nos referimos a la forma en la que una web, una app o un e-commerce distribuye y jerarquiza la información para guiar al usuario hacia la acción que se quiere conseguir de él (compra, suscripción, registro…).
En este análisis, fíjate en aspectos como:
- La organización del menú y el footer (sección inferior de la página web).
- Qué contenidos se priorizan; es decir, a cuáles se les da más o menos visibilidad dentro del entorno.
- Cómo está ordenado el contenido dentro de cada una de las páginas en las que se organiza la web.
- Cómo se organizan los enlaces internos para dirigir al usuario a otros contenidos estratégicos dentro de la web.
Fijarte en todos estos detalles te ayudará a tener una primera visión de cómo tu competencia organiza su “mapa digital”. Esto, por un lado, te servirá de inspiración para marcar tu camino, pero también te permitirá identificar brechas que puedes aprovechar para diferenciarte de tu competencia.
Paso 2. Análisis de la usabilidad y experiencia de usuario (UX) de la competencia digital
Una vez entendida la arquitectura de contenidos de los competidores, el siguiente paso es analizar cómo se siente el usuario al interactuar con sus plataformas digitales. La usabilidad y la experiencia de usuario son factores decisivos que marcan la diferencia entre un visitante que abandona la web, app o e-commerce en segundos y otro que se convierte en cliente.
Durante este análisis te recomendamos fijarte en:
- La facilidad de navegación, es decir, si el usuario se puede mover por la plataforma de forma intuitiva, sin obstáculos ni confusiones.
- La velocidad de carga con la que se abren las páginas (y todos los recursos que alojan). Es un factor clave en el SEO, así como en la satisfacción del usuario.
- La existencia o no de un diseño responsive que se adapte sin problema a diferentes dispositivos (móvil, escritorio y tablet).
- Claridad de las llamadas a la acción (CTA) y aspecto de los botones y de los enlaces estratégicos.
- Estilo de la página, es decir, todo lo relacionado con el diseño como colores, tipografías, imágenes…
Analizar todos estos detalles te revelará cómo está la situación de la usabilidad y la experiencia de usuario entre tu competencia, ayudándote a saber qué debes replicar y qué aspectos puedes mejorar para ganar mercado.
Paso 3. Revisión de funcionalidades clave
Entrando más en materia, también puedes analizar qué funcionalidades más específicas ofrecen los competidores para mejorar la interacción del usuario. Se conocen como funcionalidades clave a los elementos técnicos que añaden valor a la plataforma y que, en muchos casos, determinan la preferencia de los usuarios por una solución frente a otra.
Hablamos, por ejemplo, de: sistemas de búsqueda internos, filtros y categorías avanzadas, funcionalidades de recomendación personalizadas basadas en el comportamiento o historial del usuario, integración con plataformas de terceros, automatizaciones o elementos de interacción, entre otros.
Fijarte en las funcionalidades específicas te ayudará a saber cuáles son estándar y deben estar en tu plataforma, y cuáles son más innovadoras y podrían marcar tendencia. También es el momento de identificar carencias en este sentido para ofrecer una propuesta más completa que el resto.
Paso 4. Análisis del contenido y estrategias de comunicación
El contenido es el motor de cualquier proyecto digital. No solo atrae tráfico y mejora el posicionamiento en buscadores, sino que también transmite la propuesta de valor y construye la relación con los usuarios.
En este paso, tendrás que analizar cómo tus competidores crean, distribuyen y comunican sus mensajes. Esto te permitirá aprender las tácticas que funcionan en tu sector y dónde hay oportunidades para diferenciarse.
Te recomendamos observar y analizar lo siguiente durante esta fase de análisis de la competencia digital:
- Tipos de contenido que generan (artículos de blog, vídeos, podcasts, infografías, ebooks, newsletters, casos de éxito…).
- Frecuencia de publicación de cada uno de los contenidos.
- Calidad, orientación y profundidad de los contenidos. ¿Resuelven dudas reales? ¿Son más de entretenimiento? ¿Qué finalidad tienen hacia la audiencia?
- Tono y estilo de las comunicaciones (formal, cercano, educativo, inspirador, comercial…).
- Canales elegidos para la distribución de los contenidos (redes sociales, email marketing, blog…).
- Nivel de engagement (interacción) que consiguen los contenidos de la web y el posicionamiento que tienen en la SERP.
Una vez hecho este paso del análisis de la competencia digital, tendrás una referencia más clara de qué tipo de mensajes y contenidos funcionan mejor en tu sector, así como qué canales de distribución son los más adecuados para desarrollar tu estrategia de contenidos.
Paso 5. Estudio de su estrategia digital y presencia de otros canales
El último paso del análisis de la competencia digital consiste en observar cómo los competidores amplían su alcance a través de los contenidos más allá de su página web o aplicación principal. En definitiva, tendrás que analizar aspectos fuera de su entorno en los que todavía no has profundizado, como:
- Qué tipo de contenido publican en redes sociales y qué nivel de interacción generan.
- La estrategia de publicidad digital que llevan a cabo y cómo es esta.
- Si utilizan email marketing automatizado y cómo lo desarrollan.
- Qué colaboraciones o alianzas estratégicas digitales implementan.
- Qué reputación online tienen en las opiniones de Google, en foros y en otros directores online.
- Si mantienen un mensaje coherente y consistente de marca en todos los canales digitales o existen diferencias.
Como ves, en un análisis de la competencia digital no solo tendrás que analizar el propio entorno de las empresas de tu sector, sino también otros en los que están presentes.
Buenas prácticas a seguir durante tu análisis de la competencia digital
No te limites a copiar
El análisis de la competencia digital no consiste en conseguir información para replicar lo que hacen otros, sino en aprender de sus aciertos y detectar sus errores. Copiar estrategias sin adaptación puede llevar a perder identidad de marca y a diferenciarte menos en el mercado. Lo importante es interpretar qué funciona, por qué funciona y cómo puedes aplicarlo a tu proyecto con un enfoque propio y original que aporte verdadero valor a tu público. Si crees que necesitas ayuda con el proceso, solicita un análisis de la competencia con Pukkas y te ayudaremos a detectar oportunidades y estrategias acertadas.
No analices solo a tu competencia más directa
Aunque los competidores más directos son la referencia más evidente, los indirectos y emergentes también aportan insights valiosos. Muchas innovaciones provienen, precisamente, de sectores similares o alternativos que responden a las mismas necesidades del usuario con soluciones distintas. Analizar este tipo de competencia te abre la mente a nuevas ideas, te ayuda a detectar tendencias antes de que se masifiquen y te da una visión más completa del panorama digital.
Actualiza periódicamente el análisis de la competencia digital para detectar cambios
El entorno digital evoluciona con gran rapidez: nuevas herramientas, algoritmos, formatos de contenido y plataformas aparecen constantemente. Un análisis puntual se vuelve obsoleto en cuestión de meses. Por eso, es fundamental revisar periódicamente la estrategia digital de tus competidores, para identificar cambios en su posicionamiento, nuevas tácticas que estén implementando y posibles oportunidades que se abran en el mercado. La actualización constante de tu análisis de la competencia digital te permitirá mantener tu proyecto alineado con las dinámicas más actuales y evitar quedarte atrás.
