La arquitectura de contenidos web consiste en organizar, estructurar y jerarquizar la información dentro de un sitio web o aplicación digital. Su objetivo principal es que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan y que la navegación sea fluida e intuitiva.
En la práctica, la arquitectura de contenidos web consiste, a grandes rasgos, en definir los bloques de contenido, jerarquizar la información, diseñar la navegación, pensar en la experiencia del usuario (UX) y en la optimización para los buscadores (es decir, el SEO).
Digamos que es como el mapa o esqueleto de un proyecto digital. Igual que en la construcción de una casa no se empieza por decorar las paredes sin haber definido antes la distribución de las habitaciones, en una web tampoco conviene diseñar sin tener claro cómo se organizará la información. Por eso, la implementación de la arquitectura de contenidos es uno de los primeros elementos a tener en cuenta en el desarrollo de un negocio digital.
Si te encuentras en esta fase, en este artículo te contamos cómo llevar a cabo la arquitectura de contenidos web según vayas a desarrollar un e-commerce, una página o una aplicación, pues el proceso es diferente. Y también te contamos una de las herramientas más interesantes para poder desarrollar este trabajo mucho mejor.
¿Cómo plantear la arquitectura de contenidos?
Arquitectura de contenidos en una página web
En el caso de una página web corporativa, institucional o de una marca personal, la arquitectura de contenidos debe centrarse en transmitir con claridad quiénes somos, qué hacemos y cómo podemos ayudar al usuario. Para ello, el primer paso es definir los apartados principales del menú de navegación, que suelen incluir secciones como “Inicio, Quienes somos, Servicios y/o Contacto”.
A partir de estos bloques, se crean los sub-apartados que profundizan en cada tema. Por ejemplo, dentro de los “Servicios” se pueden detallar los distintos ámbitos de actuación. Además, en cada página se deben planificar los contenidos específicos, teniendo en cuenta su objetivo: informar, generar confianza, captar un lead o facilitar el contacto.
Más allá de esta estructura básica, también hay que considerar la localización de una serie de elementos complementarios que, aunque no formen parte del menú principal, sin indispensables para cualquier página web profesional:
- Textos legales (aviso legal, política de privacidad, política de cookies…).
- Cambio de idioma, en el caso de webs multilingües. Lo cual es uno de los factores clave en un proyecto digital y que más se suelen pasar por alto.
- Enlaces a redes sociales, para reforzar la presencia digital de la marca.
- Suscripción a una newsletter u otro mecanismo de captación de leads.
El conjunto de apartados, sub-apartados y elementos adicionales conforman lo que se conoce como mapa web, una representación (normalmente en forma de esquema) que facilita la visión global de la estructura y sirve de guía para diseñadores, desarrolladores y responsables de contenidos.
En resumen, en una página web la arquitectura de contenidos debe estar pensada para que el usuario encuentre la información clave de manera sencilla y ordenada, a la vez que la marca proyecta una imagen profesional y coherente.
Arquitectura de contenidos en un e-commerce
En un e-commerce, la arquitectura de contenidos web va mucho más allá de mostrar información corporativa. Debe estar orientada a facilitar la compra rápida, sencilla y segura. Por ello, el proceso de definición del mapa web se centra en tres pilares fundamentales:
- Catálogo de productos. Hay que establecer las categorías y subcategorías que permitan organizar el inventario de manera lógica. Además, la misión es garantizar que el usuario pueda llegar a cualquier producto en pocos clics, utilizando filtros, buscadores internos y rutas claras de navegación.
- Proceso de compra (checkout). Aquí se trata de diseñar cada paso de la compra, como la cesta, la introducción de datos del comprador, la dirección de envío, la selección de forma de pago y la confirmación. Es clave optimizar el flujo para reducir fricciones y minimizar el abandono del carrito.
- Área privada del usuario. Es lo que se llama registro o identificación de clientes. Hay que pensar en cómo van a ser funcionalidades como la consulta del historial de pedidos, la descarga de facturas, la gestión de datos personales y la administración de direcciones de envío.
Además, deben contemplarse otras secciones y funcionalidades accesorias, como los textos legales específicos del comercio electrónico (condiciones de contratación, política de devolución, etc.), la integración con herramientas de marketing (newsletters, programas de fidelización…) y enlaces a redes sociales.
En definitiva, en un e-commerce la arquitectura de contenidos debe equilibrar claridad en la presentación del catálogo, eficiencia en el proceso de compra y confianza en la gestión de datos y pedidos.
Arquitectura de contenidos en una app
En el caso de una aplicación móvil, la arquitectura de contenidos web se organiza de forma distinta. Aquí, lo fundamental no es tanto mostrar información, sino estructurar los procesos y funcionalidades que los usuarios podrán realizar de manera rápida e intuitiva.
Esto implica enumerar y agrupar las funcionalidades principales en apartados fácilmente identificable, como por ejemplo:
- Registro e inicio de sesión.
- Panel de usuario con acceso rápido a las funciones más utilizadas.
- Procesos específicos de la app (reserva de servicios, compra de entradas, seguimiento de pedidos, gestión de cuentas, etc.).
- Apartados de soporte, como ayuda, contacto, preguntas frecuentes, políticas legales.
En las apps, también hay que tener en cuenta que la interfaz debe estar pensada para pantallas táctiles y gestos; que la navegación es conveniente que esté simplificada, con menús inferiores, pestañas o iconos claros; y que la organización de contenidos es conveniente que se haga en módulos fáciles de consumir, evitando estructuras demasiado profundas.
El mapa de la app no se representa como un árbol jerárquico tan clásico como en una web o en un e-commerce, sino como un esquema de pantallas y flujos de navegación, mostrando las conexiones entre cada funcionalidad. Esto se conoce como user flow o mapa de navegación, y facilita la labor del equipo de diseño y desarrollo, que necesita visualizar cómo se moverá el usuario dentro de la aplicación.
Los wireframes: una herramienta clave en la arquitectura de contenidos web
Una vez definido el mapa web y la organización de apartados, llega el momento de visualizar cómo se traducirá esa estructura en pantallas reales. Para ello, los wireframes se convierten en una herramienta fundamental dentro del proceso de arquitectura de contenidos.
Los wireframes son esquemas visuales que representan la distribución de los elementos de una web, e-commerce o app. En estos esquemas, más que en el color, las imágenes o el diseño gráfico, se pone el foco en mostrar qué contenidos estarán presentes y en qué lugar se ubicarán.
Desarrollar wireframes permite tener una claridad en la estructura y que los equipos se puedan comunicar y entender mejor. Además, con ellos se pueden detectar de forma temprana posibles problemas de arquitectura. Herramientas como Figma, Miro o Canva permiten trabajar de forma colaborativa en el desarrollo de wireframes, así que te las recomendamos mucho.
Para conseguir un mejor planteamiento de la arquitectura de tus contenidos web, te recomendamos que te pases también por nuestro artículo sobre cómo la Inteligencia Artificial puede mejorar la experiencia de usuario. Todo lo que te contamos en él, te será muy útil para mejorar esta fase de tu proyecto. Pero si lo que necesitas es que alguien se encargue de esto por ti o que te ayude en el proceso, en Pukkas contamos con nuestro propio equipo de diseño y tech. Te animamos a solicitar una consultoría de arquitectura web para que te ayudemos a estructurar tu entorno según tus necesidades y las de tu público objetivo.
