L’anàlisi de la competència digital és un dels 25 pilars per a un projecte digital amb èxit i una de les primeres coses que et recomanem fer després de definir els objectius del teu projecte. L’anàlisi de la competència digital consisteix a investigar, avaluar i comparar la presència online dels teus competidors per entendre quines estratègies utilitzen.
Aquest procés també es coneix amb el nom de benchmarking digital i la seva utilitat radica en què permet identificar oportunitats de mercat, avaluar les millors pràctiques i detectar tendències o amenaces que poden ajudar-te a millorar la teva pròpia estratègia i plantejament de marca. En altres paraules, realitzar una anàlisi de la competència digital t’ajudarà a saber què pot funcionar i què no, fent que moltes idees que tenies al cap acabin descartant-se. Però també pot fer que en sorgeixin de noves.
En aquest article et mostrarem el pas a pas perquè facis una anàlisi de la competència digital completa, ja que perquè tot surti bé és clau seguir una metodologia estructurada.
Pas 1. Anàlisi de l’arquitectura de continguts de la teva competència digital
El primer que et recomanem fer en una anàlisi de la teva competència digital és examinar com estructuren i organitzen els teus competidors el seu contingut en l’entorn online. Quan parlem d’arquitectura de continguts ens referim a la manera en què una web, una app o un e-commerce distribueix i jerarquitza la informació per guiar l’usuari cap a l’acció que es vol aconseguir d’ell (compra, subscripció, registre…).
En aquesta anàlisi, fixa’t en aspectes com:
- L’organització del menú i el footer (secció inferior de la pàgina web).
- Quins continguts es prioritzen; és a dir, a quins se’ls dona més o menys visibilitat dins de l’entorn.
- Com està ordenat el contingut dins de cadascuna de les pàgines en què s’organitza la web.
- Com s’organitzen els enllaços interns per dirigir l’usuari a altres continguts estratègics dins de la web.
Fixar-te en tots aquests detalls t’ajudarà a tenir una primera visió de com la teva competència organitza el seu “mapa digital”. Això, d’una banda, et servirà d’inspiració per marcar el teu camí, però també et permetrà identificar bretxes que pots aprofitar per diferenciar-te de la teva competència.
Pas 2. Anàlisi de la usabilitat i experiència d’usuari (UX) de la competència digital
Un cop entesa l’arquitectura de continguts dels competidors, el següent pas és analitzar com se sent l’usuari en interactuar amb les seves plataformes digitals. La usabilitat i l’experiència d’usuari són factors decisius que marquen la diferència entre un visitant que abandona la web, app o e-commerce en segons i un altre que es converteix en client.
Durant aquesta anàlisi et recomanem fixar-te en:
- La facilitat de navegació, és a dir, si l’usuari es pot moure per la plataforma de manera intuïtiva, sense obstacles ni confusions.
- La velocitat de càrrega amb què s’obren les pàgines (i tots els recursos que allotgen). És un factor clau en el SEO, així com en la satisfacció de l’usuari.
- L’existència o no d’un disseny responsive que s’adapti sense problema a diferents dispositius (mòbil, ordinador i tauleta).
- La claredat de les crides a l’acció (CTA) i l’aspecte dels botons i dels enllaços estratègics.
- L’estil de la pàgina, és a dir, tot el que té a veure amb el disseny com colors, tipografies, imatges…
Analitzar tots aquests detalls et revelarà com està la situació de la usabilitat i l’experiència d’usuari entre la teva competència, ajudant-te a saber què has de replicar i quins aspectes pots millorar per guanyar mercat.
Pas 3. Revisió de funcionalitats clau
Entrant més en matèria, també pots analitzar quines funcionalitats més específiques ofereixen els competidors per millorar la interacció de l’usuari. Es coneixen com a funcionalitats clau els elements tècnics que afegeixen valor a la plataforma i que, en molts casos, determinen la preferència dels usuaris per una solució davant d’una altra.
Parlem, per exemple, de: sistemes de cerca interns, filtres i categories avançades, funcionalitats de recomanació personalitzades basades en el comportament o historial de l’usuari, integració amb plataformes de tercers, automatitzacions o elements d’interacció, entre d’altres.
Fixar-te en les funcionalitats específiques t’ajudarà a saber quines són estàndard i han d’estar a la teva plataforma, i quines són més innovadores i podrien marcar tendència. També és el moment d’identificar mancances en aquest sentit per oferir una proposta més completa que la resta.
Pas 4. Anàlisi del contingut i estratègies de comunicació
El contingut és el motor de qualsevol projecte digital. No només atrau trànsit i millora el posicionament en cercadors, sinó que també transmet la proposta de valor i construeix la relació amb els usuaris.
En aquest pas, hauràs d’analitzar com els teus competidors creen, distribueixen i comuniquen els seus missatges. Això et permetrà aprendre les tàctiques que funcionen en el teu sector i on hi ha oportunitats per diferenciar-te.
Et recomanem observar i analitzar el següent durant aquesta fase de l’anàlisi de la competència digital:
- Tipus de contingut que generen (articles de blog, vídeos, podcasts, infografies, ebooks, newsletters, casos d’èxit…).
- Freqüència de publicació de cadascun dels continguts.
- Qualitat, orientació i profunditat dels continguts. Responen dubtes reals? Són més d’entreteniment? Quina finalitat tenen cap a l’audiència?
- To i estil de les comunicacions (formal, proper, educatiu, inspirador, comercial…).
- Canals escollits per a la distribució dels continguts (xarxes socials, email màrqueting, blog…).
- Nivell d’engagement (interacció) que aconsegueixen els continguts de la web i el posicionament que tenen a la SERP.
Un cop fet aquest pas de l’anàlisi de la competència digital, tindràs una referència més clara de quin tipus de missatges i continguts funcionen millor en el teu sector, així com quins canals de distribució són els més adequats per desenvolupar la teva estratègia de continguts.
Pas 5. Estudi de la seva estratègia digital i presència en altres canals
L’últim pas de l’anàlisi de la competència digital consisteix a observar com els competidors amplien el seu abast a través dels continguts més enllà de la seva pàgina web o aplicació principal. En definitiva, hauràs d’analitzar aspectes fora del seu entorn en els quals encara no has aprofundit, com ara:
- Quin tipus de contingut publiquen a les xarxes socials i quin nivell d’interacció generen.
- L’estratègia de publicitat digital que duen a terme i com és aquesta.
- Si utilitzen email màrqueting automatitzat i com el desenvolupen.
- Quines col·laboracions o aliances estratègiques digitals implementen.
- Quina reputació online tenen en les opinions de Google, en fòrums i en altres directoris online.
- Si mantenen un missatge coherent i consistent de marca en tots els canals digitals o hi ha diferències.
Com pots veure, en una anàlisi de la competència digital no només hauràs d’analitzar el propi entorn de les empreses del teu sector, sinó també altres en què estan presents.
Bones pràctiques a seguir durant la teva anàlisi de la competència digital
No et limitis a copiar
L’anàlisi de la competència digital no consisteix a aconseguir informació per replicar el que fan altres, sinó en aprendre dels seus encerts i detectar els seus errors. Copiar estratègies sense adaptació pot portar a perdre identitat de marca i a diferenciar-te menys al mercat. L’important és interpretar què funciona, per què funciona i com ho pots aplicar al teu projecte amb un enfocament propi i original que aporti veritable valor al teu públic. Si creus que necessites ajuda amb el procés, sol·licita una anàlisi de la competència amb Pukkas i t’ajudarem a detectar oportunitats i estratègies encertades.
No analitzis només la teva competència més directa
Tot i que els competidors més directes són la referència més evident, els indirectes i emergents també aporten insights valuosos. Moltes innovacions provenen, precisament, de sectors similars o alternatius que responen a les mateixes necessitats de l’usuari amb solucions diferents. Analitzar aquest tipus de competència t’obre la ment a noves idees, t’ajuda a detectar tendències abans que es massifiquin i et dona una visió més completa del panorama digital.
Actualitza periòdicament l’anàlisi de la competència digital per detectar canvis
L’entorn digital evoluciona amb gran rapidesa: noves eines, algoritmes, formats de contingut i plataformes apareixen constantment. Una anàlisi puntual queda obsoleta en qüestió de mesos. Per això, és fonamental revisar periòdicament l’estratègia digital dels teus competidors, per identificar canvis en el seu posicionament, noves tàctiques que estiguin implementant i possibles oportunitats que s’obrin al mercat. L’actualització constant de la teva anàlisi de la competència digital et permetrà mantenir el teu projecte alineat amb les dinàmiques més actuals i evitar quedar-te enrere.
