Definició d’objectius: el primer pas d’un projecte digital amb èxit

Vols fer realitat el teu projecte digital, però no saps per on començar? És normal que en aquesta primera fase sentis que tot t’abruma i aparegui el típic bloqueig inicial. Per això hem creat aquest article. Com en qualsevol idea, per fer-la realitat, el millor és dividir tot el que cal fer en diferents passos.

Basant-nos en la nostra experiència, a Pukkas creiem que són 25 els pilars o passos essencials que cal seguir per tirar endavant un projecte digital amb èxit. En aquest sentit, el primer dels pilars d’un projecte digital és la definició d’objectius; perquè no s’ha de començar la casa per la teulada.

A continuació, t’expliquem com dur a terme aquesta primera fase pas a pas per començar el teu projecte amb una base sòlida. Però alerta! Aquest article també et pot ser útil si vols millorar un projecte que ja està en marxa per aconseguir millors resultats.

Per què la definició d’objectius és la base de qualsevol projecte digital?

Quan parlem de la definició dels objectius d’un projecte digital ens referim a establir de manera clara, precisa i objectiva què es vol aconseguir amb ell. Seran la guia que orienti cada decisió que es prengui i t’ajudaran a no desviar-te del camí.

Per descomptat, el teu projecte pot tenir diferents objectius. Fins i tot, pot (i hauria de) haver-hi objectius més generals que continguin dins petits objectius més específics que ajudin a assolir-los. A més, aquests poden canviar amb el temps. Els objectius d’un projecte digital no són quelcom estàtic, sinó quelcom que pot anar evolucionant segons el punt en què aquest es trobi.

El pas a pas de la definició d’objectius per a un projecte digital: com fer-ho?

1r. Fes una definició dels objectius generals del teu projecte digital seguint la metodologia SMART

Els objectius SMART són un mètode que ajuda a establir objectius realment útils. La metodologia SMART es basa en què aquests objectius han de tenir unes característiques concretes per complir realment amb la seva funció, les quals són les següents:

• Specific (específic): L’objectiu ha d’estar molt ben definit i no donar lloc a ambigüitats o confusions. Inclou tots els detalls necessaris.
  
  • Respondre a la pregunta clau “què és exactament el que vull aconseguir” t’ajudarà a crear un bon objectiu.
    
• Measurable (mesurable): L’objectiu que estableixis s’ha de poder quantificar i mesurar per saber si es progressa o si s’assoleix.
  
  • La pregunta “com sabré que he assolit l’objectiu” et serà útil per complir amb aquesta característica.
    
• Achievable (assolible): Sigues realista a l’hora d’establir el teu objectiu i tria fites que realment es puguin aconseguir. Has de poder aconseguir-ho amb les capacitats i els recursos dels quals disposes.
  
• Relevant (rellevant): No estableixis objectius a la lleugera. Analitza bé què és realment el que vols aconseguir amb el teu projecte en el moment en què et trobes.
  
  • Pensa en per què és important aquest objectiu i per què ara.
    
• Time-bound (temporal): En la definició del teu objectiu també has d’indicar el temps en què vols aconseguir-lo. Això t’ajudarà a planificar millor el procés i a tenir un objectiu més clar. Un cop l’assoleixis, pots establir objectius diferents o semblants, però més ambiciosos.

2n. Crea la definició dels petits objectius per a cada objectiu general del projecte digital

La definició i creació de petits objectius per a cada un dels objectius generals del teu projecte digital t’ajudarà a aconseguir-los. I és que, quan una meta la dividim en petits reptes, assolir-la es torna més manejable i gestionable.

Igual que en l’anterior punt, és interessant que aquests petits objectius també segueixin el mètode SMART. A continuació, et deixem un exemple per veure la diferència entre uns i altres:

• Objectiu general: “Incrementar en un 20% les vendes online de la botiga de roba esportiva en un termini de 12 mesos, mitjançant la implementació d’estratègies de màrqueting digital enfocades en xarxes socials i publicitat pagada”.
  
• Objectius específics:
  
  • Augmentar en un 40% el trànsit web provinent de xarxes socials en un termini de 6 mesos, mitjançant la publicació de 4 continguts setmanals optimitzats a Instagram i TikTok.
    
  • Aconseguir que almenys el 5% dels visitants provinents de campanyes de Google Ads converteixin en vendes en un període de 9 mesos.
    
  • Incrementar en un 25% la taxa d’obertura dels correus d’email màrqueting en 6 mesos, implementant segmentació d’audiències i proves A/B en assumptes.
    
  • Aconseguir 10.000 nous seguidors a Instagram en 12 mesos mitjançant campanyes de contingut patrocinat i col·laboracions amb influencers del sector fitness.

3r. Estableix els KPIs del teu projecte digital

Recordes que els teus objectius havien de ser mesurables? La millor manera de fer-ho és incloure en els teus objectius els KPI amb què vols mesurar-los. Els KPI, també anomenats indicadors clau de rendiment, són mètriques que serveixen per monitorar i avaluar el progrés dels objectius que t’has marcat en el teu projecte digital.

Segons els objectius que t’hagis marcat i del sector al qual pertanyi el teu projecte, hauràs d’escollir entre uns o altres. Taxa de clics, taxa de conversió, retorn de la inversió o cost d’adquisició per client són alguns exemples de KPIs molt utilitzats.

Si vols saber més sobre els KPI per triar bé quin has d’incloure en els objectius del teu projecte digital, et convidem a visitar el nostre article sobre els 4 KPI clau en màrqueting digital i sobre els KPI més importants segons el canal digital. Després de llegir-lo, et quedarà molt més clar quins has d’analitzar.

Coses a tenir en compte en la definició dels objectius del teu projecte digital

Diferència entre els objectius del negoci vs. els objectius dels usuaris

En aquest article hem parlat sobre els objectius d’un projecte digital, però és important que sàpigues que en ells no només s’hi inclouen els objectius del teu negoci en si (el que vol l’empresa), sinó també els objectius dels usuaris (el que necessita el client).

Si, per exemple, només estableixes els objectius del teu projecte digital pensant en el negoci, pots caure en l’error de no connectar amb el teu públic objectiu. Això és el que passa si només establim objectius com ara “incrementar un 30% les vendes online el proper any” o “reduir el cost d’adquisició de clients un 10%”.

En canvi, també ens hem trobat amb empreses que, en la definició dels objectius del seu projecte digital, només pensen en l’usuari i únicament es fixen metes com “trobar productes a la web fàcilment des del mòbil” o “oferir una atenció al client ràpida a través de WhatsApp”. Això està bé, però si només et centres en ells pots caure en l’error de no generar ingressos suficients, malgrat oferir una molt bona experiència.

En resum, els objectius del teu projecte digital han de ser el punt de trobada entre el que el negoci busca i el que els usuaris necessiten. Pots seguir aquest exemple:

• Objectiu de negoci: “augmentar les vendes online un 20% en un any”.
• Objectiu d’usuari: “crear una web responsive on sigui fàcil i ràpid comprar roba des del mòbil”.
• Objectius de projecte digital: “redissenyar la botiga online per optimitzar l’experiència mòbil, reduint en un 30% el temps de compra mitjà i augmentant la taxa de conversió mòbil en un 20% en 12 mesos”.

Tingues en compte el user persona i el buyer persona en la definició dels objectius del teu projecte digital

Per acabar, en l’apartat anterior hem parlat de l’usuari i de la importància que té a l’hora d’establir els objectius d’un projecte digital. No obstant això, quan parlem d’usuari no només hem de pensar en la persona que utilitzarà els nostres productes o serveis, sinó també en la persona que els comprarà.

A vegades, aquests dos rols no recauen en la mateixa persona. Per exemple, en l’entorn B2B és molt comú que aquests dos rols es divideixin i que una persona sigui l’encarregada de buscar i comprar el producte, mentre que sigui una altra persona dins de l’empresa qui els utilitzi. Però la clau és que tots dos han d’estar en la nostra ment a l’hora de fixar els objectius.

Per fer-ho amb èxit, abans d’establir els objectius, és important definir cadascun d’aquests perfils. Per això, pots descarregar-te aquesta plantilla per definir de manera més senzilla el teu user persona, així com accedir al generador gratuït de buyer persona de HubSpot.

Vols conèixer quin és el següent pas per crear un projecte digital amb èxit? Passa pel nostre article sobre com fer una anàlisi de la competència per identificar oportunitats i diferenciar-te.