Quan parlem de màrqueting digital és millor deixar la intuïció i les suposicions de banda i guiar-se per dades reals. Encara que no sigui una ciència exacta, prendre decisions sobre la base de mètriques clau augmenta moltíssim les possibilitats dèxit dun negoci en línia.
Hi ha molts KPI (indicadors clau de rendiment) en màrqueting digital, és a dir, mètriques que mesuren el rendiment de les accions que formen una estratègia i ens informen sobre la seva efectivitat. No obstant això, n’hi ha algunes de més crucials i essencials que d’altres, com de les que et volem parlar en aquest article.
Si estàs començant a endinsar-te al món de l’anàlisi de resultats en la teva estratègia de màrqueting digital, és important que coneguis i sàpigues interpretar els que per a nosaltres són els 4 KPI més bàsics i essencials, aquells en què sí o sí que t’has de fixar. A continuació, t’expliquem quins són, per què són importants, com saber si gaudeixen de bona salut i les conseqüències de no aconseguir bons resultats en cadascun.
4 KPI essencials en màrqueting digital: t’ajudem a entendre’ls i utilitzar-los a favor teu
1. EEAT, el KPI on fixar-se per millorar el SEO de la teva estratègia de màrqueting digital
L’EEAT no és un factor que influeix directament en el posicionament, però sí que són directrius que els avaluadors humans de Google tenen en compte per millorar els algoritmes del cercador (els quals tenen en compte més de 200 factors per classificar les webs, sent molts d’ells opacs per al públic general) En aquest sentit, seguir aquest concepte de qualitat de contingut resultats, sent lobjectiu final de qualsevol estratègia de SEO.
A continuació, t’expliquem més en profunditat com pots complir aquests 4 factors i què signifiquen exactament cadascun.
- Experiència: el contingut de la web ha de reflectir que la persona que lescriu té un ampli coneixement en el tema i que té una experiència real en la matèria.
- Coneixement: fa referència al fet que el contingut estigui escrit per un expert en el tema.
- Autoritat: els llocs web amb reputació a la indústria aconsegueixen un millor posicionament. Això es pot aconseguir mitjançant una bona estratègia de link building, és a dir, aconseguint que webs de qualitat apuntin cap a la teva.
- Confiança: aquest criteri el compleixen les webs amb polítiques clares, que citen les fonts d’informació i que guarden les dades dels usuaris de forma segura.
Si a la teva pàgina web no tractes els temes amb profunditat, sinó d’una forma superficial, no cites fonts fiables quan dónes dades, hi ha molts anuncis intrusius i les persones que escriuen el contingut no tenen experiència demostrable en la matèria, tens menys probabilitats d’aconseguir una bona visibilitat a la SERP.
A la següent imatge et deixem una guia molt visual que t’ajudarà a entendre quan estàs implementat bé les directrius EEAT.
2. ROAS, el KPI més important en les teves estratègies publicitàries de màrqueting digital
ROAS són les sigles de “Retorn sobre la Inversió Publicitària”. És una de les mètriques de màrqueting digital que mesuren la quantitat dingressos que shan generat per un anunci o una campanya publicitària específica per cada dòlar gastat.
El ROAS és una de les mètriques més importants en màrqueting digital perquè, malgrat que la resta de mètriques siguin positives, si gastes més del que has invertit la campanya no es pot considerar exitosa.
Aquest KPI en màrqueting digital s’expressa en percentatge i s’obté en dividir els ingressos obtinguts a causa de les vendes entre la inversió publicitària, multiplicant-ne el resultat per cent. Tot i això, també podem prescindir de l’última multiplicació per així saber quant s’ha obtingut per cada euro gastat.
Per exemple, si hem invertit 800 euros en publicitat i gràcies a ella hem aconseguit uns beneficis de 1.300 euros, el resultat serà que el nostre ROAS és de 1,62 per cada euro invertit. És a dir, hem guanyat 1,62€ per cada euro que hi hem invertit.
Però, quan sabem si un ROAS gaudeix de bona salut o no? Molta gent pensa que n’hi ha prou amb aconseguir un Retorn de la Inversió Publicitària superior a 1, però la realitat no és aquesta. Tot i que les recomanacions poden variar segons el sector i el tipus de negoci, generalment un ROAS comença a ser positiu quan supera els 2,5€ guanyats per euro invertit.
Això és perquè un ROAS superior a 1 no garanteix la rendibilitat d’una estratègia, ja que cal tenir en compte els costos associats al negoci. A la imatge següent podeu veure visualment una representació de quan aquesta mètrica comença a generar resultats positius que demostren que l’estratègia és l’adequada. Tot i això, és important saber que aquestes indicacions són generals i cal adaptar-les a cada negoci.
3. Taxa de conversió
La taxa de conversió és un altre dels nostres KPI clau en màrqueting digital. En aquest cas, mesura el percentatge d’usuaris que realitzen l’acció desitjada (compra, descàrrega d’arxiu, subscripció, registre…) en relació amb el total d’interaccions o visualitzacions de l’anunci o el nombre total de visitants del lloc web.
S’obté dividint el nombre total de conversions entre el nombre total de visitants o de visualitzacions i multiplicant-ne el resultat per cent. Aquest indicador és important perquè ens permet avaluar l‟efectivitat d‟una estratègia de màrqueting, així com en la capacitat d‟aquesta per atraure leads o generar clients.
Igual que passa amb el ROAS, una taxa de conversió bona dependrà de diferents factors, com el sector al qual pertanys o el tipus de negoci que tinguis, però sí que podem donar-te unes dades a nivell general que et poden ajudar al principi. Fins i tot, la taxa de conversió és un KPI en màrqueting digital que pot variar segons el dispositiu utilitzat per a i Societat (ONTSI), on trobareu un informe on es detalla que “l’smartphone despunta com el dispositiu més emprat per a les transaccions digitals (71,8%). La consolidació dels telèfons mòbils com a eina preferida per a la compra en línia és una de les constants dels darrers anys.”
Se obtiene dividiendo el número total de conversiones entre el número total de visitantes o de visualizaciones y multiplicando el resultado por cien. Este indicador es importante porque nos permite evaluar la efectividad de una estrategia de marketing, así como en la capacidad de esta para atraer leads o generar clientes.
4. Temps de visualització de Reels
Aquest KPI és molt important quan desenvolupem una estratègia de màrqueting digital a les xarxes socials. Indica durant quant de temps els usuaris veuen el Reel, i com més gran sigui significa que més interès genera en l’audiència. Això, alhora, augmenta les possibilitats que l’algorisme de la plataforma ho ensenyi a més persones, tenint la teva marca així més visibilitat. Aquesta mètrica normalment l’ofereixen les mateixes plataformes a la secció d’“Insights”.
Per què hem triat el format Reels en comptes d’altres formats o altres xarxes socials per a aquest article? Perquè no només superen en popularitat els vídeos publicats en altres plataformes, sinó que són el tipus de contingut que millors resultats obté a Instagram. Més concretament, segons els darrers estudis, els vídeos de més de 90 segons superen els vídeos curts quant a quantitat de visualitzacions.
Per la nostra experiència, per aconseguir augmentar el temps de visualització dels teus Reels, és recomanable:
- Captar l’atenció des del principi amb frases o imatges impactants, cridaneres o interessants. Els primers segons són crucials.
- Crear vídeos dinàmics, ja que capten més l’atenció. Incloure transicions, imatges amb moviment i efectes visuals és molt recomanable.
- Preocupeu-vos per la qualitat visual i de so. Tingueu cura de la il·luminació dels vostres vídeos i assegureu-vos que s’entengui el missatge.
Així millorem aquestes mètriques de màrqueting digital a les estratègies dels nostres clients
Aquestes 4 mètriques de màrqueting digital són les que tenim més en compte amb els nostres clients quan ens contacten perquè no veuen resultats. La nostra missió és analitzar-les en el seu context per detectar què està provocant que no siguin positives, implementar els canvis en l’estratègia basant-nos en les conclusions obtingudes i, després, tornar-les a analitzar temps després per comprovar que els canvis realitzats han generat una millora en els KPI.
Per exemple, amb el nostre client Agupunt, una marca líder al seu sector, vam aconseguir un ROAS superior al 800% gràcies al fet que vam veure que calia optimitzar tot el seu funnel de vendes. A més de tenir una metodologia pròpia, també ens donem suport en eines de mesura avançades per poder analitzar millor cadascun dels KPI de màrqueting digital, com Metricool, Google Analytics i Google Ads, entre d’altres.
Si tu també creus que les teves mètriques tenen un gran marge de millora, t’animem a contactar amb nosaltres. El nostre equip pot ajudar-te a saber quina és la millor manera de començar a aconseguir millors resultats.
