A Luna&Wanda, els protagonistes d’aquesta història, els passava com a moltes empreses que venen en línia: gestionaven totes les seves comandes de manera manual. Als inicis d’un negoci digital, això pot ser assumible, però és una tècnica poc escalable i amb data de caducitat. El punt d’inflexió per a Luna&Wanda va arribar quan el 2024 van assolir les 100.000 comandes; el sistema de gestió amb fulls de càlcul ja no era viable, i es trobaven amb molts errors i una lentitud operativa que calia resoldre amb una transformació digital de l’ecommerce. I aquí és on entra Pukkas en aquesta història.
En aquest article, t’expliquem com vam ajudar Luna&Wanda a automatitzar la gestió de comandes del seu ecommerce a Shopify i a fer el seu negoci més eficient. Si tu també perds molt de temps gestionant la teva botiga amb Excel i tens limitacions per fer seguiment, la història d’aquesta botiga de pastissos s’assembla molt a la teva.
Luna&Wanda: quan l’èxit porta caos operatiu
Els inicis de la pastisseria Luna&Wanda i de la seva gestió de comandes tenen una cosa en comú: tots dos van començar de manera totalment manual. No obstant això, tot i que les seves delicioses tartes de formatge continuen sent 100% artesanals, afortunadament el seu ecommerce ja no ho és.
Luna&Wanda no són una pastisseria qualsevol: estan especialitzats en tartes de formatge de tota mena i han estat premiats oficialment com la tercera millor tarta de formatge de Madrid. Però el seu èxit no s’acabaria aquí, perquè el 2024 van aconseguir arribar a les 100.000 comandes anuals. Amb aquest volum, ja no podien continuar delegant la gestió de comandes exclusivament al treball manual.
Tot i gestionar la seva botiga online amb Shopify (i continuar fent-ho), tota l’administració interna de les comandes i la planificació es feia a través d’edicions manuals en fulls de càlcul alimentats amb el programari d’integració Zapier. Al principi els funcionava, però a mesura que les comandes creixien, la dinàmica es tornava cada cop més insostenible, amb més errors i colls d’ampolla.
La transformació digital de Pukkas per a Luna&Wanda
Tota aquesta història ens la va explicar la pròpia marca quan van contactar amb nosaltres perquè els ajudéssim a automatitzar el seu ecommerce. Després de diverses reunions amb l’equip, vam entendre que necessitaven una solució tecnològica a mida per gestionar eficientment el gran volum de comandes que manegen cada dia a tot Madrid.
Automatització de l’ecommerce amb Shopify
Després de diverses sessions d’anàlisi amb el seu equip, vam dissenyar i implementar una plataforma web personalitzada, allotjada al núvol, que centralitza i automatitza tot el procés de gestió de comandes. Aquesta solució es va integrar directament amb Shopify via API, sincronitzant comandes cada cinc minuts per mantenir la informació sempre actualitzada. Shopify ofereix una interfície intuïtiva, per la qual cosa l’equip pot filtrar i controlar comandes per data, producte i tipus de lliurament, cosa que els permet tenir una visió clara i ordenada del que està passant en temps real.
Transformació digital en la gestió de comandes
Un altre dels punts clau va ser el desenvolupament d’un panell de producció per al obrador, que mostra diàriament quins productes s’han de preparar, optimitzant temps i reduint errors. A més, el sistema genera automàticament els arxius necessaris per a la logística amb Paack i l’etiquetatge d’enviaments amb Sendcloud, eliminant processos manuals que abans consumien hores.
Tecnologia utilitzada per a l’automatització i la gestió de comandes de l’ecommerce de Luna&Wanda
Pel que fa a la part tècnica, la plataforma va ser desenvolupada amb tecnologies modernes i escalables com Node.js per al backend, React per al frontend, i una base de dades estructurada que garanteix el rendiment i la integritat de les dades.
Tot el sistema està allotjat en servidors cloud, amb manteniment inclòs, la qual cosa assegura una alta disponibilitat, seguretat i possibilitat d’escalar funcionalitats en el futur. Gràcies a aquestes solucions, Luna&Wanda ha pogut deixar enrere la gestió manual amb Excel i fer un salt real cap a la transformació digital del seu negoci.
Resultats de la transformació digital de Luna&Wanda
La implementació d’una plataforma personalitzada, juntament amb l’automatització de la gestió de comandes a l’ecommerce de Shopify, ha suposat un abans i un després per a Luna&Wanda. Gràcies a la transformació digital liderada per Pukkas, la marca ha aconseguit:
- Agilitzar i automatitzar processos clau en la seva operativa diària.
- Reduir tasques repetitives i manuals.
- Minimitzar errors humans en la planificació i gestió de comandes.
- Millorar la precisió en cada etapa.
- Millorar la coordinació interna entre l’ecommerce, l’obrador i els equips de logística.
- Optimitzar temps i recursos.
- Acompanyar el seu creixement de forma ordenada i professional, en un context d’expansió constant i amb projecció a llarg termini.
Vols portar el teu ecommerce a un altre nivell?
A Pukkas t’ajudem a automatitzar la teva botiga online i escalar el teu negoci amb solucions digitals fetes a mida. Contacta’ns i transforma la teva operativa com Luna&Wanda.
