“Haz crecer tu negocio con el menor esfuerzo y inversión posible”
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El growth hacking puede ser desde el objetivo a seguir para muchas empresas grandes como el sueño para cualquier empresario pequeño.
¿En qué consiste el Growth Hacking y cómo podemos aplicarlo?
El principal objetivo de las técnicas de Growth Hacking es aumentar el volumen de usuarios, ingresos, reacciones, conversiones o impacto de nuestro negocio de forma rápida. Dicho esto, podemos decir que el principal objetivo que tendremos si aplicamos esta estrategia será crecer; crecer todo lo posible.
Hasta aquí bien, ¿pero qué necesitamos para llevar a cabo esta estrategia?
Nosotros consideramos que los tres puntos más importante son:
- Análisis, analizar es clave para ver si la estrategia que estamos llevando a cabo es la correcta, tenemos que utilizar de manera correcta las métricas y los medios para llegar a nuestros clientes objetivo.
- Desarrollo, uno de los aspectos más importantes en el desarrollo es la capacidad de utilizar diferentes herramientas a la hora de llevar a cabo la campaña, ser un growth hacker multidisciplinar o tener un equipo capaz de llevar a cabo diferentes tareas de manera correcta puede ser una gran ventaja competitiva.
- Creatividad, probablemente uno de los aspectos menos “entrenables” o con capacidad de mejora, la creatividad es fundamental y muy importante en este trabajo, acompañado de curiosidad, pensamiento crítico, investigación…
Para que la estrategia funcione de manera correcta debemos tener en cuenta los siguientes puntos antes de comenzar:
El producto sobre el que vamos a llevar a cabo la estrategia debe ser bueno. Llevar a cabo una estrategia muy bien elaborada y planificada si el producto no despierta el interés de nuestro público hará que no veamos el crecimiento deseado o crecimiento alguno.
Si realmente estamos convencidos de que el producto que ofrecemos es bueno, deberemos hacer un análisis de datos fijándonos en los consumidores y en los futuros clientes de la empresa.
Antes de iniciar el desarrollo del producto es importante hacerse muchas preguntas y obtener todas las respuestas y feedback posible respecto a la idea de producto que tenemos.
El siguiente paso será definir los objetivos que seguiremos durante el proceso, este paso es muy importante ya que se suelen cometer muchos errores a la hora de elegir objetivos.
Algunos de los errores más comunes:
- Objetivos poco realistas o inalcanzables.
- No dividir la estrategia en subobjetivos y plazos más cortos de medición.
- No establecer reuniones y revisiones de manera frecuente para seguir los resultados de la campaña.
- No establecer estrategias de acción alternativas y recurrir a la improvisación.
Por último es muy importante crear una estrategia flexible. La capacidad de adaptación a cambios, nuevas formas de trabajo, la transformación digital, uso de plataformas online… son puntos fundamentales que debemos tener en cuenta antes de dar por finalizada la creación de estrategia y ponerla en marcha.
Otro error que se comete muy a menudo cuando se crea una estrategia es tratar de llegar a “todo el mundo”, tenemos que tener en cuenta que la segmentación es fundamental para saber realmente cuál va a ser el plan de acción a seguir. Para hacer una segmentación lo más realista posible es deseable definir el público que puede estar más interesado en tu producto o servicio, quien le sacará más provecho y ser específico en todos los aspectos relacionados con el target.
Es muy importante pensar en nuestro público antes de iniciar la campaña y ponerse en su situación y ver si estamos realmente ofreciéndole algo que le interesa y no le estamos spameando de manera innecesaria, es decir, será mucho mejor para nuestra marca conseguir mil o diez mil usuarios de manera “leal” a conseguir muchos más a costa de llevar a cabo estrategias que pueden perjudicarnos a su vez.
¿Cuáles son las técnicas más utilizadas en el Growth Hacking?
- Aplicaciones o programas “freemium”. Consiste básicamente en ofrecer el producto en una versión reducida o con limitaciones para asi ofrecerlo de manera gratuita y a partir de aquí convertir en conversiones y en usuarios finales de la versión “premium” o de pago.
- Invitaciones exclusivas. Consiste en dar invitaciones exclusivas a determinadas personas y crear un entorno en el que puedan invitar gente, probar la aplicación o testear antes… en definitiva, aportarles valor a los usuarios haciéndoles sentir importantes y partícipes con la marca. Es importante que la invitación sea el único método para acceder.
- Gamificación. Crear una experiencia en la que el usuario tenga que participar de manera activa en cualquier tipo de actividad dentro de la aplicación o web e incentivar ciertas acciones que nos interesen.
Finalmente, es importante que tengamos en cuenta el feedback que recibimos a lo largo de todo el proceso de implementación de la estrategia, tanto si vemos que no estamos consiguiendo los objetivos y no llegamos a los clientes deseados o si las técnicas no están respondiendo como deseamos, es importante escuchar siempre a los usuarios y actuar de manera lo más rápida posible para cambiar la situación y cambiar la dinámica negativa de la estrategia.
Diciembre 2020
David Mkrtchyan / Marketing Digital
