Cuando hablamos de marketing digital es mejor dejar la intuición y las suposiciones a un lado y guiarse por datos reales. Aunque no sea una ciencia exacta, tomar decisiones en base a métricas clave aumenta muchísimo las posibilidades de éxito de un negocio online.
Hay muchos KPI (indicadores clave de rendimiento) en marketing digital, es decir, métricas que miden el rendimiento de las acciones que forman una estrategia y nos informan sobre su efectividad. Sin embargo, hay algunas más cruciales y esenciales que otras, como de las que te queremos hablar en este artículo.
Si estás empezando a adentrarte en el mundo del análisis de resultados en tu estrategia de marketing digital, es importante que conozcas y sepas interpretar los que para nosotros son los 4 KPI más básicos y esenciales, aquellos en los que sí o sí debes fijarte. A continuación, te contamos cuáles son, por qué son importantes, cómo saber si gozan de buena salud y las consecuencias de no conseguir buenos resultados en cada uno de ellos.
4 KPI esenciales en marketing digital: te ayudamos a entenderlos y a utilizarlos a tu favor
1. EEAT, el KPI en el que fijarse para mejorar el SEO de tu estrategia de marketing digital
EEAT es un acrónimo que hace referencia a las palabras en español “Experiencia, Conocimiento, Autoridad y Confianza”. Son cuatro factores que tiene en cuenta Google a la hora de evaluar la calidad de una página web y de posicionar un sitio en la SERP(resultados de búsqueda de Google), por lo que son muy importantes en una estrategia de posicionamiento SEO.
El EEAT no es un factor que influye directamente en el posicionamiento, pero sí son directrices que los evaluadores humanos de Google tienen en cuenta para mejorar los algoritmos del buscador (los cuales tienen en cuenta más de 200 factores para clasificar las webs, siendo muchos de ellos opacos para el público general). En ese sentido, seguir este concepto de calidad de contenido utilizado por Google conocido como EEAT te ayudará a aumentar tus posibilidades de aparecer más arriba en la página de resultados, siendo el objetivo final de cualquier estrategia de SEO.
A continuación, te explicamos más en profundidad cómo puedes cumplir con estos 4 factores y qué significan exactamente cada uno de ellos.
- Experiencia: el contenido de la web debe reflejar que la persona que lo escribe tiene un amplio conocimiento en el tema y que tiene una experiencia real en la materia.
- Conocimiento: hace referencia a que el contenido esté escrito por un experto en el tema.
- Autoridad: los sitios web con reputación en la industria consiguen un mejor posicionamiento. Esto se puede conseguir a través de una buena estrategia de link building, es decir, consiguiendo que webs de calidad apunten hacia la tuya.
- Confianza: este criterio lo cumplen las webs con políticas claras, que citan sus fuentes de información y que guardan los datos de los usuarios de forma segura.
Si en tu página web no tratas los temas con profundidad, sino de una forma superficial, no citas a fuentes fiables cuando das datos, hay muchos anuncios intrusivos y las personas que escriben el contenido no tienen experiencia demostrable en la materia, tienes menos probabilidades de conseguir una buena visibilidad en la SERP.
En la siguiente imagen te dejamos una guía muy visual que te ayudará a entender cuándo estás implementado bien las directrices EEAT.
2. ROAS, el KPI más importante en tus estrategias publicitarias de marketing digital
ROAS son las siglas de “Retorno sobre la Inversión Publicitaria”. Es una de las métricas de marketing digital que miden la cantidad de ingresos que se han generado por un anuncio o una campaña publicitaria específica por cada dólar gastado.
El ROAS es una de las métricas más importantes en marketing digital porque, pese a que el resto de métricas sean positivas, si gastas más de lo que has invertido la campaña no puede considerarse exitosa.
Este KPI en marketing digital se expresa en porcentaje y se obtiene al dividir los ingresos obtenidos debido a las ventas entre la inversión publicitaria, multiplicando el resultado por cien. Sin embargo, también podemos prescindir de la última multiplicación para así saber cuánto se ha obtenido por cada euro gastado.
Pero, ¿Cuándo sabemos si un ROAS goza de buena salud o no? Mucha gente piensa que es suficiente con conseguir un Retorno de la Inversión Publicitaria superior a 1, pero la realidad no es esa. Aunque las recomendaciones pueden variar según el sector y el tipo de negocio, generalmente un ROAS empieza a ser positivo cuando supera los 2,5€ ganados por euro invertido.
Esto se debe a que un ROAS superior a 1 no garantiza la rentabilidad de una estrategia, ya que hay que tener en cuenta los costes asociados al negocio. En la siguiente imagen puedes ver visualmente una representación de cuándo esta métrica empieza a generar resultados positivos que demuestran que la estrategia es la adecuada. Sin embargo, es importante saber que estas indicaciones son generales y hay que adaptarlas a cada negocio.
3. Tasa de conversión
La tasa de conversión es otro de nuestros KPI clave en marketing digital. En este caso, mide el porcentaje de usuarios que realizan la acción deseada (compra, descarga de archivo, suscripción, registro…) en relación al total de interacciones o visualizaciones del anuncio o al número total de visitantes del sitio web.
Se obtiene dividiendo el número total de conversiones entre el número total de visitantes o de visualizaciones y multiplicando el resultado por cien. Este indicador es importante porque nos permite evaluar la efectividad de una estrategia de marketing, así como en la capacidad de esta para atraer leads o generar clientes.
Al igual que ocurre con el ROAS, una tasa de conversión buena va a depender de diferentes factores, como el sector al que perteneces o el tipo de negocio que tengas, pero sí que podemos darte unos datos a nivel general que pueden ayudarte en un principio. Incluso, la tasa de conversión es un KPI en marketing digital que puede variar según el dispositivo utilizado, siendo el móvil el dispositivo más utilizado en España por encima del ordenador y tablets, según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), donde encontraréis un informe donde se detalla que “el smartphone despunta como el dispositivo más empleado para las transacciones digitales (71,8%). La consolidación de los teléfonos móviles como herramienta preferida para la compra en línea es una de las constantes de los últimos años.”
4. Tiempo de visualización de Reels
Este KPI es muy importante cuando desarrollamos una estrategia de marketing digital en redes sociales. Indica durante cuánto tiempo los usuarios ven el Reel, y cuanto mayor sea significa que más interés genera en la audiencia. Esto, a su vez, aumenta las posibilidades de que el algoritmo de la plataforma lo enseñe a más personas, teniendo tu marca así más visibilidad. Esta métrica normalmente la ofrecen las propias plataformas en su sección de “Insights”.
¿Por qué hemos elegido el formato Reels en vez de otros formatos u otras redes sociales para este artículo? Porque no solo superan en popularidad a los vídeos publicados en otras plataformas, sino que son el tipo de contenido que mejores resultados obtiene en Instagram. Más concretamente, según los últimos estudios, los vídeos de más de 90 segundos superan a los vídeos cortos en cuanto a cantidad de visualizaciones.
Por nuestra experiencia, para conseguir aumentar el tiempo de visualización de tus Reels, es recomendable:
- Capturar la atención desde el principio con frases o imágenes impactantes, llamativas o interesantes. Los primeros segundos son cruciales.
- Crear vídeos dinámicos, ya que captan más la atención. Incluir transiciones, imágenes con movimiento y efectos visuales es muy recomendable.
- Preocuparse por la calidad visual y de sonido. Cuida la iluminación de tus vídeos y asegúrate de que se entienda el mensaje. Es interesante también incluir subtítulos para que las personas que consumen contenido con el dispositivo en silencio también se interesen por tu Reel.
Así mejoramos estas métricas de marketing digital en las estrategias de nuestros clientes
Estas 4 métricas de marketing digital son las que más tenemos en cuenta con nuestros clientes cuando nos contactan porque no ven resultados. Nuestra misión es analizarlas en su contexto para detectar qué está provocando que no sean positivas, implementar los cambios en la estrategia basándonos en las conclusiones obtenidas y, luego, volver a analizarlas tiempo después para comprobar que los cambios realizados han generado una mejora en los KPI.
Por ejemplo, con nuestro cliente Agupunt, una marca líder en su sector, logramos un ROAS superior al 800% gracias a que vimos que era necesario optimizar todo su funnel de ventas. Además de tener una metodología propia, también nos apoyamos en herramientas de medición avanzadas para poder analizar mejor cada uno de los KPI de marketing digital, como Metricool, Google Analytics y Google Ads, entre otras.
Si tú también crees que tus métricas tienen un gran margen de mejora, te animamos a contactar con nosotros. Nuestro equipo puede ayudarte a saber cuál es la mejor forma de empezar a conseguir mejores resultados.
