¿Qué es la imagen corporativa de una empresa y para qué sirve?
La imagen corporativa es el conjunto de elementos que identifica a tu marca o empresa con el objetivo de generar una buena impresión a tus clientes y al público en general. Además, una buena imagen corporativa sirve para transmitir confianza, profesionalidad, personalidad, y en general, buenas sensaciones. Lo que llamamos hoy en día “good vibes”.
Tener bien definida la imagen de la compañía ofrecerá sin duda grandes beneficios para todos. Es fundamental trabajar la identidad corporativa de la empresa, pensando en nuestros clientes, nuestro sector empresarial, nuestro público, pero a la vez también para la propia marca, por tanto, teniendo en cuenta los socios y los empleados. Todos ellos deben sentirse satisfechos y a su vez involucrados con su lugar de trabajo, beneficiando la imagen de marca e implicarlos como embajadores de la compañía. Sin duda, una imagen corporativa inspiradora aumentará la motivación y el reconocimiento del negocio para todos.
Ahora bien.
…La imagen corporativa no tiene por qué asociarse a una empresa exclusivamente. El objetivo del diseño, en general, es satisfacer las necesidades de comunicación visual y comunicar correctamente el mensaje (y el storytelling) que se quiere transmitir al público objetivo.
Sea una empresa, un logotipo para uso personal o para un evento en concreto, la imagen corporativa es siempre importante y fundamental. Se puede crear una imagen potente para una multinacional o el branding para celebrar una fiesta especial de aniversario, con su logo, invitaciones, rollup, photocall, entre otros elementos. Pero, básicamente, el objetivo es el mismo, transmitir la imagen y la historia que refleje los valores y la personalidad de esa persona o empresa.
La identidad de la imagen corporativa
Antes de empezar a diseñar y definir la imagen y la marca, se debe definir correctamente la identidad con una estrategia de diseño. ¿Cómo debe posicionarse la empresa? ¿Qué tipo de diseño debe aplicarse? ¿Qué colores emplear ¿Blanco y Negro? ¿Cómo se identifica más para nuestro público objetivo? Las necesidades de cada cliente y de cada proyecto son siempre distintas.
¿Verdad?
Para ello será necesario conocer al cliente, la empresa, los productos y/o servicios, además de comprender los procesos internos y externos, su filosofía, sus valores, etc. Un buen briefing permitirá obtener todos estos datos e información para identificar las principales características a la hora de diseñar. Solo de este modo surgirá una buena idea y se podrá realizar una buena creación, un buen diseño, y en consecuencia, una buena identidad corporativa.
¿Cómo tiene que ser el diseño de la imagen corporativa?
Una vez definida la estrategia y analizado bien su identidad, es momento de aplicar un buen branding y empezar a definir todas las acciones: crear el logotipo, isotipo, imago tipo, pensar ‘claims’, las aplicaciones para distintos formatos, imagen y estrategia para la web, las redes sociales, la papelería, entre sus otros usos.
A menudo se confunde “identidad corporativa” con “logotipo”. Naturalmente, el logotipo es uno de los elementos más importantes, ya que acostumbra a ser el más representativo y utilizado. Pero todos los elementos a diseñar son cruciales, todos los elementos suman, y hay que diseñar pensando en la marca de forma global, no solo en el logotipo.
3 Ejemplos de una buena Imagen Corporativa de una Empresa
Por ejemplo, si pensamos en potentes marcas consolidadas, nos damos cuenta de que todo ha sido analizado, pensado, no solo el logotipo, sino también los colores, eslogan, tipografías e imágenes. Todo está cuidadosamente elaborado para que la imagen corporativa de la empresa salga perfectamente representada y reforzada.
Estrella Damm
Pensemos en los anuncios de Estrella Damm, la música, la composición de las imágenes tratadas, el mensaje, el storytelling… el logotipo pasa a ser un elemento menos importante y se resaltan otros valores. Detrás hay un buen trabajo de imagen corporativa.
Cola Cao
Si desgranamos los colores identificativos de marcas como Cola Cao, el amarillo del bote o el rojo de su tapa, son igual o más potentes que el color de su logotipo. Apple ha quedado impregnado en nuestra memoria por su cuidada imagen.
Apple
Todos conocemos la manzana mordida de Apple, pero cuando nos compramos un iphone, unos airpods o un macbook, la fuerza de su identidad corporativa está en la suma de todos esos elementos, no solo en el logotipo, el packaging, el libreto de instrucciones, la foto del salvapantallas… todo en su conjunto.
Estas marcas han trabajo muy bien su identidad corporativa, consiguiendo transmitir confianza de marca, profesionalidad, personalidad, y en general, transmiten esas buenas sensaciones que comentábamos al inicio del artículo.
Las grandes multinacionales y grandes empresas no hubieran alcanzado y mantenido el éxito si no hubiesen protegido su imagen. Si hubieran descuidado su imagen, sin duda habrían perdido popularidad. Lograr una buena reputación y mantenerla no es tarea fácil. Como dijo Warren Buffett, “Se tardan 20 años en construir una buena reputación y solo cinco minutos en arruinarla. Si piensas en eso, harás las cosas diferentes”.
Así pues, la importancia de cuidar la imagen corporativa incrementa a medida que pasa el tiempo, puesto que son cada vez más empresas que compiten en el mercado y tienen que captar a sus audiencias transmitiendo y calando con ella.
Hoy, las marcas que logran consolidar su identidad corporativa son las que tienen el éxito asegurado y son fácilmente reconocidas. Este impacto y aumento de notoriedad se traducirá en una mayor captación de público y, a su vez, un mayor flujo de ventas de los productos o servicios que ofrece la empresa.
10 Estrategias Efectivas para Mejorar la Imagen Corporativa
Te contamos los puntos imprescindibles que se deben cumplir si trabajamos correctamente la identidad corporativa.
1. Reconocimiento de la Marca – Desarrollo de Identidad Visual y Comunicación Consistente
Para que una empresa sea reconocida, es fundamental desarrollar y mantener una identidad visual coherente en todos los canales. Esto implica:
✅ Un logo profesional y fácilmente reconocible.
✅ Una paleta de colores y tipografía corporativa definida.
✅ Un tono de comunicación homogéneo en redes sociales, publicidad y servicio al cliente.
Ejemplo: Nike y su “swoosh” icónico, que se asocia automáticamente con la marca.
2. Personalidad Corporativa Reforzada – Desarrollo de una Voz y Mensaje Único
La personalidad corporativa se transmite a través de la manera en que la empresa se comunica con su audiencia. Para reforzarla, es importante:
✅ Definir un estilo de comunicación (formal, cercano, inspirador…).
✅ Adaptar el mensaje a la audiencia sin perder la esencia de la marca.
✅ Mantener coherencia en los valores y propósito empresarial.
Ejemplo: Red Bull, que ha creado una personalidad atrevida, aventurera y asociada a la adrenalina. También es bueno recordar su mítico spot publicitario de «Red Bull te da alaaaas…»
3. Refuerza y Transmite los Valores de la Empresa – Branding Basado en Valores
Una empresa con valores bien definidos genera confianza y credibilidad. Para fortalecer la identidad corporativa es clave:
✅ Definir los valores centrales y plasmarlos en la comunicación corporativa.
✅ Involucrar estos valores en acciones reales (ejemplo: responsabilidad social, sostenibilidad).
✅ Comunicar estos valores a través de campañas de marketing y storytelling.
Ejemplo: Patagonia y su compromiso con el medioambiente, que refuerza su identidad como marca sostenible.
4. Orgullo de Pertenencia a la Marca – Cultura Corporativa Fuerte
Los empleados son los mejores embajadores de la marca. Para fomentar el orgullo de pertenencia:
✅ Crear un entorno laboral positivo y alineado con los valores de la empresa.
✅ Fomentar la participación y el compromiso de los empleados en la marca.
✅ Reforzar la cultura organizacional con eventos internos, formaciones y reconocimiento.
Ejemplo: Google y su cultura organizacional, que prioriza el bienestar y la innovación de sus empleados.
5. Identificación de los Clientes con la Marca – Storytelling y Humanización de la Marca
Para que los clientes se sientan identificados con la empresa, es clave:
✅ Crear campañas de marketing emocional que conecten con la audiencia.
✅ Contar historias auténticas que reflejen la filosofía de la empresa.
✅ Fomentar la interacción con la comunidad a través de redes sociales.
Ejemplo: Dove y sus campañas de belleza real, que han conectado emocionalmente con su público.
6. Generación de Confianza – Transparencia y Calidad en la Comunicación
Una empresa preocupada por su imagen genera confianza en su público. Para lograrlo:
✅ Mostrar transparencia en los procesos internos y comunicación externa.
✅ Brindar un servicio de atención al cliente impecable.
✅ Mantener la calidad en el diseño, mensajes y presentación de productos/servicios.
Ejemplo: Amazon y su enfoque en la experiencia del cliente, lo que refuerza su imagen profesional.
7. Incremento de la Fidelización – Experiencia del Cliente Personalizada
Una imagen corporativa fuerte fomenta la lealtad de los clientes. Para fortalecer la fidelización:
✅ Ofrecer experiencias personalizadas basadas en las necesidades del cliente.
✅ Generar un programa de fidelización con incentivos exclusivos.
✅ Crear contenido relevante y mantener una comunicación cercana.
Ejemplo: Apple y su ecosistema de productos, que genera una fidelización fuerte entre sus usuarios.
8. Identificación Clara de los Productos de la Compañía – Diferenciación y Posicionamiento de Marca
Para que los productos sean fácilmente reconocibles, se recomienda:
✅ Crear un diseño único y distintivo que los diferencie de la competencia.
✅ Reforzar la identidad con elementos visuales icónicos.
✅ Posicionar cada producto dentro de una narrativa clara y atractiva.
Ejemplo: Nike con su eslogan “Just Do It”, que se asocia inmediatamente a la marca.
9. Implantación de Estrategias y Evaluación de Resultados – Análisis Constantes
Para garantizar una imagen corporativa efectiva, es crucial:
✅ Medir el impacto de la identidad corporativa en la percepción del cliente.
✅ Analizar métricas clave: reconocimiento de marca, interacción en redes, satisfacción del cliente.
✅ Ajustar estrategias en función de los datos obtenidos.
Ejemplo: Coca-Cola y sus constantes ajustes en marketing, para mantener su relevancia.
10. Creación de un Vínculo Emocional – Marketing Emocional
Las empresas deben aspirar a generar una conexión emocional con su audiencia. Para lograrlo:
✅ Crear campañas que despierten emociones (alegría, nostalgia, inspiración).
✅ Humanizar la marca con historias reales de clientes o empleados.
✅ Desarrollar experiencias que refuercen el sentido de comunidad.
Ejemplo: La campaña “Abuelita, el sabor de casa” de Chocolate Abuelita (Nestlé).
Esta marca ha sabido conectar emocionalmente con su audiencia al asociar su producto con momentos familiares y tradiciones mexicanas. En sus anuncios, suele mostrar escenas de reuniones en torno a una taza de chocolate caliente, evocando sentimientos de nostalgia, calidez y unión familiar.
El gran reto es generar ideas capaces de transmitir nuevos valores y emociones.
Desde Pukkas Creative, el departamento creativo de Pukkas, somos muy conscientes de la importancia y responsabilidad que tiene crear una identidad corporativa. Además, nos llena de orgullo el saber que aportamos nuestro grano de arena en la sociedad en el campo visual.
Todos y cada uno de nuestros proyectos requieren una dirección de arte concreta para conseguir resultados excepcionales.
Una buena idea nos conducirá sin duda a la creación de un mejor diseño y, en consecuencia, a una nueva y buena identidad corporativa.
Abril 2024
Jordi Granell / Direcció d’Art
