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¿Por qué vender en Amazon?

¿Qué es lo primero que hacemos cuando queremos comprar (casi) cualquier cosa? Muy probablemente sea buscar el producto en Amazon, ver las características del vendedor, leer reseñas y opiniones de otros clientes… y si definitivamente nos ha convencido el producto, lo compramos.

Podríamos decir que el auge para vender en marketplaces como Amazon se basa en lo siguiente: Amazon tiene a los usuarios y las visitas (entre otros servicios que ofrece para vendedores) y nosotros podemos poner nuestro producto en la plataforma (con algunas normas que deberemos seguir por supuesto).

Con marketplaces como el de Amazon (entre otros como, eBay, Fnac, AliExpress…) no tenemos que buscar clientes como en una web propia o trabajar el SEO y SEM de la misma manera, la gente ya piensa en Amazon cuando busca comprar algún producto, nosotros tenemos que hacer todo de nuestra parte para que los usuarios que visiten Amazon compren nuestro producto.

Muchos de los lectores de este artículo sabrán de la dificultad que conlleva captar clientes, conseguir transmitirles la confianza suficiente para que compren tus productos, fidelizarlos…

En este artículo vamos a mencionar las principales ventajas por las que vender en Amazon.

Ventajas principales:

    • Internacionalización de tu producto.

Amazon puede aportarnos mucho si nuestro objetivo es vender internacionalmente total o parcialmente los productos de nuestra marca, si bien el mercado asiático presenta un mayor uso de otras plataformas como AliExpress o Alibaba, Amazon sin duda es el principal marketplace para gran parte de los países de Europa y Norteamérica y Latinoamérica. Esto nos ofrece la posibilidad de llegar a cientos de millones de personas de todo el mundo que sin estar en Internet no podríamos alcanzar de ninguna manera. Además de que también nos da la posibilidad de vender nuestro producto centrándonos directamente en un público internacional y que éste no sea sólo una parte de nuestro target.

    • Posibilidad de expansión y crecimiento para tu marca.

Al igual que se trabaja el posicionamiento y notoriedad de marca cuando se tiene una página web propia o se vende en algún otro marketplace, en Amazon también podemos ver cómo crece nuestra marca y a medida que aumentan las reseñas positivas de los clientes, resolvemos dudas con brevedad y ofrecemos fichas de producto completas (descripción detallada y precisa del producto, características técnicas o recomendaciones, fotos, vídeos…) la posición de nuestra marca se ve beneficiada respecto a la competencia y Amazon valorará nuestro trabajo mostrando a los clientes nuestro producto cuando realicen búsquedas relacionadas.

    • Servicio al cliente y devoluciones.

Si algo destaca por encima de todo en Amazon, es el servicio al cliente y la gestión de los pedidos y devoluciones post venta. El hecho de que Amazon sea una empresa tan fiable hace que los clientes ganen en tranquilidad y reduce en gran medida el estrés post compra, algo que es fundamental para nuestro negocio y que los clientes valoran especialmente.

    • Amazon pone los usuarios, tú los tienes que convertir en clientes.

En Amazon se realizan más de 100 millones de ventas cada mes, los datos de ventas de Amazon son abrumantes, y además, vemos cómo sigue creciendo a un ritmo sostenido y con unas previsiones de futuro que apuntan muy bien para el mercado del ecommerce.

    • Distribución y logística.

Entre los servicios que ofrece Amazon para vendedores podemos ver cómo incluye su servicio de logística. Amazon cuenta con cientos de puntos de distribución por todos los países, además de un sistema de gestión de pedidos muy eficiente que nos permite entregar los pedidos de manera rápida y no tener que preocuparnos por contratar un servicio de logística propio para nuestra marca o de tener que gestionar directamente la logística o un inventario (nuestros productos se pueden almacenar en Amazon directamente).

Desventajas:

Como todo en la vida, no encontramos en Amazon tampoco un servicio perfecto, algunas de las desventajas que encontramos vendiendo en Amazon son las siguientes:

    • Alta competencia.

Competir en Amazon (y en un mercado global) puede ser una tarea verdaderamente complicada para muchas marcas, va a depender mucho de las características de tu producto, de lo que ofreces a tus clientes y del valor añadido respecto a la competencia. Debemos tener en cuenta que si bien nuestro producto puede ser competitivo en los mercados tradicionales o a nivel nacional, no tiene porqué competir de igual manera en un marketplace como Amazon.

    • Comisiones

En Amazon podemos encontrar comisiones de diferente tipo que van a depender de nuestro perfil de vendedor, categoría del producto que vendemos, cantidad de ventas que realizamos, país en el que facturamos…

Brevemente y sin entrar en detalles específicos, podemos decir que vemos comisiones por cada producto vendido, comisiones adicionales que no van ligadas a la venta de cada producto y se graban en relación a la categoría del producto y a porcentajes.

Además de otro tipo de comisiones relacionadas con la gestión logística con Amazon, recogida de artículos, empaquetado, atención al cliente, reembolsos… Tarifas mensuales de almacenamiento de inventarios de Amazon…

A todo esto, se debe añadir otros gastos como puede ser publicidad en Amazon o diferentes gastos relacionados con la visibilidad de nuestro producto y marca.

Conclusión.

Como acabamos de ver, vender en Amazon tiene algunas ventajas y desventajas que es fundamental evaluar antes de iniciarnos en un proyecto en este marketplace con nuestra marca.

Lo que sí podemos afirmar, es que con un análisis correcto y una apuesta acertada por Amazon, los resultados pueden ser verdaderamente increíbles por todo el potencial que nos ofrece la plataforma.

Septiembre 2021
David Mkrtchyan / Marketing Digital

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