Simplificación del ecommerce

El comercio electrónico está creciendo cada día, el mundo se está digitalizando y la pandemia puede ser una consecuencia de su crecimiento. Poner un negocio online y vender productos a nivel nacional o internacional es esencial para cualquier empresa que persigue el éxito.

Los sistemas de comercio electrónico se han vuelto más rápidos e inteligentes, no obstante, la simplicidad requiere un pensamiento y una planificación que puede suponer complejidad. La simplicidad es importante para las empresas para hacer bien su trabajo, no solo orientarlo a los clientes, sino a sus distribuidores y equipos internos. La creación de un sistema de comercio electrónico fácil de usar para todos los procesos otorgará satisfacción y comodidad tanto del personal como de los clientes.

Vale la pena elaborar un buen diseño y una buena arquitectura del sitio web ya que imitará, hasta cierto punto, la estructura de la base de datos y los sistemas necesarios para administrarlo todo.

Tres elementos principales que necesita un e-commerce

Se necesitan muchos elementos para construir una tienda online exitosa, pero hay tres elementos fundamentales que debería tener cualquier e-commerce:

Ser fiable: el sitio web debe generar confianza entre los clientes.
Sencillez en uso: la experiencia de compra debe ser lo más simple posible en su funcionalidad.
Transparencia: se podría relacionar con la fiabilidad debido a que desarrolla la sensación de estar en un entorno seguro para el cliente. Cosas como la información de contacto, las políticas de envío y devolución deben ser fáciles de encontrar y de leer.

Buenas prácticas

Existen muchas cosas que debemos tener en cuenta al crear un comercio electrónico. El tipo del sitio, la empresa y los productos ocupan un lugar destacado en la lista, pero hay otros que se aplican a todos los sitios o productos. Los siguientes puntos son para tener en cuenta independientemente del tipo de producto que se venda.

Imágenes de calidad, grandes y muchas.
Las imágenes de tu sitio web y productos son uno de los elementos que tu audiencia valora antes de comprar. Es importante tener las correctas imágenes para que la audiencia tenga una percepción visual buena sobre tus productos, sin que la fotografía tenga elementos que puedan quitar la atención del producto, como marcas de agua, letras o fondos que puedan desconcentrar.
Resaltar el stock bajo.
Cuando alguien descubre que hay un producto con pocas unidades disponibles, puede ser suficiente para convencerlo de comprarlo antes que lo hagan otros.
Relacionar productos.
Cada producto tiene la capacidad de ser vinculado con otro ya sea por tener propiedades similares o ser un producto complementario.
Compartir socialmente.
Se pueden integrar los botones de compartir en las páginas de los productos y después de que el cliente haya realizado su compra para conseguir nuevos interesados.
Crea unas descripciones detalladas.
Si tu audiencia está realmente interesada en tu producto, navegará por la página hasta llegar a la descripción para informarse más sobre tu producto. Podrás decirle a tu audiencia el por qué es necesaria la compra del producto. Enfatiza el valor añadido de tus productos.
Pago rápido y fácil.
El proceso de pago debe ser rápido y fácil e idealmente de una sola página que permita a los compradores revisar lo que hay en su carrito e ingresar su información de facturación y envío, con una página adicional para confirmar el pedido antes de pagarlo.

Enero 2022
Ivan Borovik / Gestión Marketplaces