A Luna&Wanda, los protagonistas de esta historia, les pasaba lo que a muchas empresas que venden online: gestionaban todos sus pedidos de manera manual. En los inicios de un negocio digital, esto puede ser asumible, pero es una técnica poco escalable y con fecha de caducidad. El punto de inflexión para Luna&Wanda fue cuando en 2024 llegaron a los 100.000 pedidos; el sistema de gestión con hojas de cálculo ya no era viable, y se encontraban con muchos errores y con una lentitud operativa a la que había que poner remedio a través de una transformación digital del ecommerce. Y ahí entra Pukka en esta historia.
En este artículo, te contamos cómo ayudamos a Luna&Wanda a automatizar la gestión de pedidos de su ecommerce en Shopify y a hacer su negocio más eficiente. Si tú también pierdes mucho tiempo gestionando tu ecommerce con Excel y tienes limitaciones para hacer seguimiento, la historia de esta tienda de tartas se parece mucho a la tuya.
Luna&Wanda: cuando el éxito trae caos operativo
Los comienzos de la pastelería Luna&Wanda y sus inicios en la gestión de pedidos tienen algo en común: ambos empezaron de forma totalmente manual. Sin embargo, aunque sus deliciosas tartas de queso siguen siendo 100% artesanales, afortunadamente su ecommerce ya no lo es.
Luna&Wanda no son una pastelería cualquiera, están especializados en tartas de queso de todo tipo y han sido premiados oficialmente como la tercera mejor tarta de queso de Madrid. Pero su éxito no se acabaría ahí, pues en 2024 consiguieron llegar a sus 100.000 anuales. Con un volumen como este, ya no podían continuar delegando la gestión de los pedidos únicamente en el trabajo manual.
Aunque su tienda online la gestionaban (y la siguen gestionando) a través de Shopify, toda la administración interna de los pedidos y la planificación la realizaban a través de ediciones manuales en hojas de cálculo alimentadas con el software de integración Zapier. Al principio les funcionó, pero conforme los pedidos crecían y crecían, la dinámica se iba volviendo cada vez más insostenible, con más errores y atascos.
La transformación digital de Pukkas para Luna&Wanda
Toda esta historia nos la contó la propia marca cuando contactaron con nosotros para que les ayudásemos con la automatización de su ecommerce. Después de varias reuniones con el equipo, entendimos que necesitaban una solución tecnológica a medida para gestionar de forma eficiente el alto volumen de pedidos que manejan cada día para todo Madrid.
Automatización del ecommerce con Shopify
Tras varias sesiones de análisis con su equipo, diseñamos e implementamos una plataforma web personalizada, alojada en la nube, que centraliza y automatiza todo el proceso de gestión de pedidos. Esta solución la integramos directamente con Shopify vía API, sincronizando pedidos cada cinco minutos para mantener la información siempre actualizada. Shopify ofrece una interfaz intuitiva, por lo que el equipo puede filtrar y controlar pedidos por fecha, producto y tipo de entrega, lo que les permite tener una visión clara y ordenada de todo lo que ocurre en tiempo real.
Transformación digital en la gestión de pedidos
Otro de los puntos clave fue el desarrollo de un panel de producción para el obrador, que muestra diariamente qué productos deben prepararse, optimizando tiempos y reduciendo errores. Además, el sistema genera de forma automática los archivos necesarios para la logística con Paack y el etiquetado de envíos con Sendcloud, eliminando procesos manuales que antes consumían horas.
Tecnología utilizada para la automatización y la gestión de pedidos en el ecommerce de Luna&Wanda
En cuanto a la parte técnica, la plataforma fue desarrollada con tecnologías modernas y escalables como Node.js para el backend, React para el frontend, y una base de datos estructurada que garantiza el rendimiento y la integridad de los datos.
Todo el sistema está alojado en servidores cloud, con mantenimiento incluido, lo que asegura una alta disponibilidad, seguridad y posibilidad de escalar funcionalidades en el futuro. Gracias a estas soluciones, Luna&Wanda ha podido dejar atrás la gestión manual con Excel y dar un salto real hacia la transformación digital de su negocio.
Resultados de la transformación digital de Luna&Wanda
La implementación de una plataforma personalizada, junto con la automatización de la gestión de pedidos en el ecommerce de Shopify, ha supuesto un antes y un después para Luna&Wanda. Gracias a la transformación digital liderada por Pukkas, la marca ha conseguido:
- Agilizar y automatizar procesos clave en su operativa diaria.
- Reducir tareas repetitivas y manuales.
- Minimizar errores humanos en la planificación y gestión de pedidos.
- Mejorar la precisión en cada etapa.
- Mejorar la coordinación interna entre el ecommerce, el obrador y los equipos de logística.
- Optimizar tiempos y recursos.
- Acompañar su crecimiento de forma ordenada y profesional, en un contexto de expansión constante y con proyección a largo plazo.
¿Quieres llevar tu ecommerce a otro nivel?
En Pukkas te ayudamos a automatizar tu tienda online y a escalar tu negocio con soluciones digitales hechas a medida. Contáctanos y transforma tu operativa como Luna&Wanda.
